По данным «Базы», в России работает больше десяти таких платформ. Один из ботов продает тесты за 29 рублей, после чего продолжает списывать деньги, а поддержка отказывается их возвращать. Создать такого ИИ-психолога можно за несколько часов, и зарабатывают на нем не консультациями, а автоматическим продлением подписок.

Специалист по защите прав потребителей Татьяна Федорова рассказала «Поясним за Тагил», что автоплатежи сами по себе законны. Если сервис заранее предупредил о подписке, цене и периодичности списаний, а человек согласился, претензий быть не должно. Нарушение начинается там, где условия прячут.

Так сервис нарушает право на достоверную информацию о цене услуги, закрепленное в статье 10 закона «О защите прав потребителей». Кроме того, с 1 марта 2026 года сервис обязан дать возможность отвязать карту и отказаться от дальнейших списаний.

Если деньги продолжают уходить, сначала нужно остановить платежи: удалить карту в личном кабинете бота или отключить автоплатеж в приложении банка. Не получилось — заблокируйте карту и перевыпустите. Затем отправьте сервису письменное требование прекратить списания и вернуть деньги, по почте или через поддержку. Федорова отметила, что статья 32 закона позволяет отказаться от договора в любой момент, оплатив только фактические расходы исполнителя.

Что грозит владельцам платформ — это, по словам Федоровой, зависит от обстоятельств. За намеренно недостоверную информацию о цене предусмотрена статья 14.7 КоАП, за нарушение закона о рекламе — 14.3, за условия договора, ущемляющие права потребителя, — 14.8. Через суд можно вернуть деньги, потребовать компенсацию морального вреда и штраф в 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно.

Полиция может заинтересоваться схемой, но для обвинения в мошенничестве нужно доказать умысел на хищение. Регулярные списания и отказ вернуть деньги сами по себе преступлением не считаются.

Специалист подчеркнула, что самое главное правило — читайть условия оплаты до того, как ввели данные карты. Небольшая сумма за тест не гарантирует разовую покупку. За ней может прятаться подписка, которая будет продлеваться, даже когда вы давно забыли о сервисе.