Проблема возникла 13 апреля после того, как поблизости проводили работы газовые службы. Сначала водоснабжение частично восстановили 16 апреля, но вода не доходила до четвертого и пятого этажей.

Управляющая компания «Вирта» не сразу отреагировала на жалобы, а после повторных обращений выяснила, что в подвале нет напора.

20 апреля УК направила телефонограмму в «Водоканал», а на следующий день вода исчезла во всем доме. «Водоканал» организовал подвоз воды 21 и 22 апреля, однако точные сроки восстановления водоснабжения пока не называются.

При этом УК и «Водоканал» перекладывают ответственность друг на друга: звучат версии про аварию, повреждение труб и необходимость замены оборудования.