Путевку для четырех человек женщина купила у турагента в январе, заплатив свыше 1,2 миллиона рублей. На 2 марта был назначен перелет из Мале в Екатеринбург с пересадкой в Шардже в ОАЭ. Но в конце февраля из-за начала военных действий между Ираном и Израилем авиасообщение через ОАЭ закрыли, поэтому группа не смогла попасть домой вовремя.

Вместо другого маршрута, жилья и питания «Европорт» предложил туристам самим купить билеты. Женщина передала на их приобретение турагенту 385 тысяч рублей, затем получила обратно 2,2 тысячи рублей. Еще 190 тысяч рублей ей позднее перечислил туроператор за неиспользованный перелет.

Через Березовский городской суд туристка потребовала возместить убытки, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Первая инстанция сочла ситуацию обстоятельством непреодолимой силы и отклонила требования. Женщина оспорила этот отказ.

При рассмотрении жалобы судебная коллегия по гражданским делам областного суда пришла к иному выводу. Закрытое воздушное пространство через ОАЭ не снимало с компании обязанности вернуть клиентов другими рейсами и маршрутами. Подтверждений, что такой возможности не было, ответчик суду не предоставил.

В пользу туристки с ООО «Европорт» взыскали 192,8 тысячи рублей убытков — затраты на новые билеты за вычетом полученных обратно денег. Неустойка составила 689,1 тысячи рублей, компенсация морального вреда — 10 тысяч рублей. За отказ добровольно удовлетворить требования потребителя суд также назначил штраф в 445,9 тысячи рублей.

Источник: Свердловская Областная газета