Через пять дней клиентка самостоятельно расплела косы и обнаружила на голове открытую рану размером с пяти рублевую монету в месте крепления хвоста. Рана заживала долго, а волосы на этом участке так и не выросли.

Владелица студии вернула половину стоимости услуги и оплатила несколько сеансов мезотерапии, но от дальнейшей компенсации отказалась. Тогда клиентка обратилась в суд.

Судебно-медицинская экспертиза не исключила, что причиной травмы стало механическое воздействие во время плетения брейдов. По мнению экспертов, волосы могли быть выдернуты вместе с частичками кожи.

Синарский районный суд Каменска-Уральского частично удовлетворил иск. С владелицы студии взыскали 1 350 рублей — оставшуюся часть стоимости услуги, 25 тысяч рублей компенсации морального вреда и 13 175 рублей штрафа в пользу клиентки.

Обе стороны остались недовольны решением. Клиентка требовала большей компенсации, а владелица студии настаивала на качестве услуги и предполагала, что травму могла нанести сама клиентка. Они подали апелляцию в Свердловский областной суд, который оставил первоначальное решение без изменений. Теперь оно вступило в законную силу.