Женщина заключила с ООО «Компания Либерти» договоры на покупку и установку дверей-купе и оплатила 120 тысяч рублей. При обсуждении дизайна главным требованием было изготовление двери из цельного полотна. Однако при изготовлении полотна деформировались, компания предложила разрезать их и установить вставки, но потребитель категорически отказалась.

После этого заказчика стали игнорировать, но товар все же привезли. При осмотре женщина обнаружила, что на заднюю поверхность дверей наклеены мебельные щиты, торцы которых не оклеены шпоном — видны опилки. Полотна имели пятна и следы герметика, а цвет щитов отличался от дизайн-проекта. Покупательница отказалась подписывать акт и потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги.

Продавец проигнорировал требование, и женщина обратилась в Качканарский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли составить исковое заявление. Суд встал на сторону потребителя, установив, что компания допустила недостатки при замерах и не проконтролировала точность изготовления. В пользу покупательницы взыскали 350 тысяч рублей: 120 тысяч за товар, 103 тысячи неустойки, 10 тысяч компенсации морального вреда, 116 тысяч штрафа и 1,6 тысячи судебных и почтовых расходов.

Ранее житель Красноуфимска через суд взыскал 13 тысяч рублей с маркетплейса Wildberries и продавца за товар, не соответствовавший описанию на сайте. Как писало ИА «Уральский меридиан», мужчина купил платье за 2,5 тысячи рублей для супруги, но дома выяснилось, что товар значительно отличается от заявленного. Продавец и маркетплейс не ответили на претензии. С помощью консультационного пункта потребитель подготовил иск в суд. С продавца и маркетплейса солидарно взысканы средства за товар, проценты за пользование чужими деньгами, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.

Уральский меридиан