Клиенты Энергосбытовой компании «Восток» и расчетных центров – ЕРИЦ ЯНАО, ЮРИЦ (Сургут) и РИЦ (Свердловская область) – получили новый инструмент для коммунальных обращений. Через МАКС можно напрямую связаться с оператором.

Среди преимуществ сервиса – сохранение истории обращений, мгновенные уведомления о новых сообщениях и доступность при ограничениях мобильного интернета, так как мессенджер включен в «белые списки».

Чтобы обратиться в Онлайн-ЦОК, достаточно перейти по ссылке. Заявки принимаются в любое время, а онлайн-операторы доступны с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Если обращение поступило в нерабочее время, ответ предоставляется на следующий рабочий день.

Онлайн-центр является полным аналогом очного офиса, позволяя подавать и получать документы в электронном виде. Клиенты могут выбрать удобный формат взаимодействия: текстовый чат, аудиозвонок или видеосвязь.

Генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев отметил, что расширение каналов связи делает взаимодействие с клиентами более удобным и современным, а интеграция с МАКС – важный шаг в этом направлении.