Мужчина приобрел билеты на стыковочные рейсы. Первый самолет прибыл с опозданием, что сделало невозможным своевременную пересадку на следующий рейс. В результате пассажиру пришлось самостоятельно приобретать новые билеты, о чем сообщили в Управлении Роспотребнадзора.

Первоначально авиакомпания отказалась компенсировать возникшие у пассажира убытки. Это вынудило гражданина обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства оказали содействие в доведении дела до судебного разбирательства.

В ходе судебного процесса было установлено, что у пассажира действительно отсутствовала техническая возможность совершить пересадку в отведенное время из-за задержки первого рейса. На основании этого суд принял решение взыскать с «Аэрофлота» 63 тысячи рублей в пользу истца.