С конца августа предприниматели столкнулись с перебоями при получении еженедельных выплат. Это выручка от продаж, из которой площадка удерживает комиссии и другие расходы. По сведениям ЕАН, с сентября в Минпромторг и Федеральную антимонопольную службу России обращаются продавцы из разных регионов страны.

Среди тех, кто не мог получить деньги с августа, — предпринимательница из Свердловской области Елена Бойко. В личном кабинете ее выплата оставалась со статусом «оплата обрабатывается», а сотрудники техподдержки перестали объяснять, почему возникла задержка.

Сначала Wildberries связывала перебои с массированной DDoS-атакой — атакой на сервис «Баланс продавца». В сентябре компания сообщила об устранении ее последствий, однако продавцы по-прежнему не получали средства.

Бойко направила обращение в Минпромторг России и 29 сентября получила ответ департамента развития внутренней торговли. К письму приложили пояснения ООО «РВБ», владельца Wildberries. Как рассказала предпринимательница ЕАН, компания заверила министерство, что восстановила расчетную инфраструктуру и перечисляет продавцам деньги без сбоев.

При этом в техподдержке Бойко после ответа министерства предупредили, что средства «по техническим причинам могут приходить на расчетный счет с задержкой». Предпринимательница пожаловалась повторно. Деньги ей перечислили только после второго обращения.

Собеседник ЕАН сообщил, что многочисленные жалобы в Минпромторг и антимонопольную службу касаются не только текущих расчетов. Продавцы также обращаются из-за невыплаченных компенсаций за товары, сгоревшие на пострадавших складах Wildberries.

Источник: Урал Web