Покупатели пожаловались сотруднику на пенсионера, просившего милостыню у входа. Охранник потребовал, чтобы мужчина покинул помещение, тот вышел, но работник догнал его на улице и толкнул. Пенсионер упал и сломал ногу. Ему потребовалась операция, но из-за осложнений кость срослась неправильно. Пострадавший до сих пор с трудом передвигается и нуждается в постоянном уходе.

Верх-Исетский районный суд взыскал с ООО «Агроторг» (управляющая компания сети) 600 тысяч рублей компенсации морального вреда и 6 тысяч материального ущерба. Компания пыталась обжаловать решение, настаивая, что ответственность должен нести сам сотрудник, чьи действия выходили за рамки обязанностей, а сумма компенсации завышена. Однако апелляция отклонила жалобу.

В решении суда указано, что «ложно понятые работником интересы службы относятся к сфере ответственности работодателя, а действия работника, направленные на то, чтобы мужчина не находился в магазине или рядом с ним, связаны с исполнением его трудовых обязанностей». Суд также подчеркнул, что поведение пострадавшего не было провокационным — он выполнил требование и покинул магазин. Решение вступило в законную силу.