Особый резонанс вызвал видеорассказ фотографа из Екатеринбурга Анны Комендантовой. Она приехала на отдых с трехмесячным ребенком, но была вынуждена покинуть термы досрочно. В бассейне плавали фрагменты красочного покрытия, на воде была пленка неизвестного происхождения, а в раздевалках пахло канализацией и стояли лужи. Рядом с комплексом обнаружилась большая свалка.

Среди других жалоб молодой матери — отсутствие парковки, перебои с водой и интернетом, а также множество подростков из летнего лагеря, работающего на этой территории. Анна отметила, что от гостиницы до бассейнов и терм далеко, а дорога очень плохая.

Большинство комментаторов публикации также высказались о низком уровне сервиса. У семьи одной из посетительниц после отдыха в термах появились симптомы ротавирусной инфекции. Знакомая другой женщины упала возле бассейна в неогороженную яму и получила травму. Несколько человек недовольны отсутствием воды, отменой ужина и долгим ожиданием еды, перебоями в работе лифта, грязью в бассейнах и нехваткой блюд на завтраке. Кроме того, в бассейне никто не отвечает за безопасность, кругом недострой и грязь.

В то же время некоторые отметили, что проект имеет большой потенциал: в комплексе современные номера, красивые виды на озеро и хорошие бани. Однако термам необходимы доработка и более качественная организация работы.

Информагентство запросило в Baden Family комментарий по поводу жалоб посетителей.

УралИнформБюро