Как вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат, разъяснили в Госюрбюро
Владимир Долматов, главный специалист Государственного юридического бюро по Свердловской области, разъяснил, что подарочная карта или сертификат не являются товаром, а дают право на приобретение товаров или услуг в будущем. Деньги, уплаченные за сертификат, считаются предоплатой.
Право потребителя на возврат средств за неиспользованный сертификат подтверждено определением Верховного суда РФ от 27 декабря 2018 года по делу № А40-202419/2017. В нем суд указал, что к таким правоотношениям применяются нормы о розничной купле-продаже, а предоплата не может быть удержана продавцом. Аналогичная позиция содержится в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ от 13 октября 2015 года № 57-КГ15-7.
Незаконными признаются условия продавца о запрете возврата денег, сгорании средств по истечении срока действия сертификата или отказе вернуть остаток суммы. В случае отказа в возврате потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi83L3lhbmRleGFydC1mYnZyZTNuYWVwc20zdjlvdGQ2YV9GT2FUUVhBLmpwZWc.webp)