По словам специалистов ведомства, телефон зависал, экран самостоятельно реагировал на нажатия, а затем устройство отключилось, хотя аккумулятор был полностью заряжен.

Женщина обратилась в сервисный центр, однако в гарантийном обслуживании ей отказали. Выяснилось, что IMEI смартфона отсутствует в базе производителя, поэтому определить регион, для которого был выпущен аппарат, не удалось.

Покупательница несколько раз направляла через личный кабинет обращения с требованием вернуть деньги, но результата это не принесло. После этого она направила предпринимателю претензию.

Специалисты консультационного пункта для потребителей помогли женщине подготовить исковое заявление. Суд удовлетворил требования и взыскал стоимость телефона, компенсацию морального вреда, штраф, неустойку и убытки.

В общей сложности покупательнице присудили 45,5 тысячи рублей.