Покупательница приобрела пуховик у индивидуального предпринимателя Иванченко С.И. на ярмарке за 30 тысяч рублей. В тот же день она решила обменять товар, так как он не подошел по форме и размеру, однако продавец к тому времени уже покинул ярмарку.

Женщина обратилась в Консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге. Специалисты помогли подготовить претензию с требованием возврата денег и направили ее по электронной почте. Продавец связался по телефону, пообещал приехать на следующую ярмарку и вернуть деньги, но в указанные даты не явился. Тогда юристы подготовили исковое заявление.

Суд удовлетворил требования потребителя и взыскал с ИП Иванченко С.И. 54,5 тысячи рублей: 30 тысяч за товар, 1,3 тысячи неустойки, 18 тысяч штрафа, 5 тысяч компенсации морального вреда.

Ранее житель Красноуфимска через суд взыскал 13 тысяч рублей с маркетплейса Wildberries и продавца за товар, не соответствующий описанию на сайте. Как писало ИА «Уральский меридиан», мужчина купил платье за 2,5 тысячи рублей для супруги, но дома выяснилось, что товар значительно отличается от заявленного. Продавец и маркетплейс не ответили на претензии. С помощью консультационного пункта потребитель подготовил иск в суд. С продавца и маркетплейса солидарно взысканы средства за товар, проценты за пользование чужими деньгами, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.