Женщина получила подарочный сертификат в магазин ИП Рассанова О.В., но ассортимент ее не устроил. Продавец не принял сертификат обратно, посоветовав прийти через неделю. Тогда она использовала его для покупки джемпера, доплатив 100 рублей. Однако вещь оказалась неподходящей.

Предприниматель согласился забрать товар, но настаивал на возврате только сертификата и доплаты. Покупательница написала претензию, но ответа не получила. Тогда она обратилась в Консультационный пункт, где ей помогли составить иск.

Мировой судья взыскал с ИП Рассанова О.В. 15,5 тысячи рублей. В эту сумму вошли стоимость товара, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и судебные расходы. Решение суда вступило в силу. Покупательница полностью вернула свои деньги.

Ранее житель Красноуфимска через суд взыскал 13 тысяч рублей с маркетплейса Wildberries и продавца за товар, не соответствующий описанию на сайте. Как писало ИА «Уральский меридиан», мужчина купил платье за 2,5 тысячи рублей для супруги, но дома выяснилось, что товар значительно отличается от заявленного. Продавец и маркетплейс не ответили на претензии. С помощью консультационного пункта потребитель подготовил иск в суд. С продавца и маркетплейса солидарно взысканы средства за товар, проценты за пользование чужими деньгами, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.