ДОМ.РФ и Билайн подписали соглашение о стратегическом партнерстве на ПМЭФ

В соглашении зафиксированы намерения сторон совместно работать над противодействием мошенничеству, повышением эффективности бизнеса и цифровизацией каналов обслуживания. Особое внимание будет уделено внедрению технологий на базе искусственного интеллекта.

Приоритетным направлением партнерства станет укрепление безопасности голосовых коммуникаций с использованием технологии «доверительного» звонка. Компании планируют совместно разрабатывать модели ИИ для выявления и предотвращения телефонного мошенничества.

Кроме того, сотрудничество направлено на улучшение качества обслуживания и контроль за соблюдением единых стандартов. ДОМ.РФ и Билайн будут развивать цифровые каналы автоматизированного обслуживания как в онлайн-, так и в офлайн-средах.

Отдельное направление — реализация проектов с использованием предсказательных и поведенческих алгоритмов на основе искусственного интеллекта. Николай Козак отметил, что объединение опыта ДОМ.РФ с передовыми технологиями в области больших данных и ИИ выведет защиту и сервис для клиентов на новый уровень.

Максим Зайков подчеркнул, что сотрудничество станет важным шагом в развитии ИИ-решений для финансового сектора. По его словам, экосистема больших данных Билайна и предсказательные алгоритмы повысят безопасность коммуникаций и качество обслуживания в цифровых и офлайн-каналах.

С 3 по 6 июня 2026 года в Санкт-Петербурге проходит 29-й Петербургский международный экономический форум. На четыре дня город стал центром притяжения для бизнесменов и политиков из разных стран, где обсуждают мировую экономику и ищут новые возможности для сотрудничества.