Вернувшись из поездки, потребитель потребовала от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» уменьшить стоимость тура на сумму неоказанных услуг в связи с сокращением времени пребывания в отеле, а также возместить дополнительные расходы: услуги такси за вынужденное возвращение домой и дополнительное питание на троих. Туроператор предложил возместить около 17 тысяч рублей, с чем путешественница не согласилась и обратилась в Первоуральский консультационный пункт, специалисты которого подготовили исковое заявление в суд.

Мировой судья частично удовлетворил иск и взыскал с туроператора 137 тысяч рублей: 30,9 тысячи за неоказанные услуги, 36,6 тысячи неустойки, 5,7 тысячи убытков, по 5 тысяч компенсации морального вреда каждому туристу, 5 тысяч судебных расходов и 44 тысячи штрафа.

Ранее на Урале суд взыскал с турагентства 150 тысяч рублей за сорванную путевку в санаторий. Жительница Каменска-Уральского забронировала отдых в санатории «Жемчужина Зауралья» и внесла предоплату 27 тысяч рублей, но заявку аннулировали. Деньги ей не вернули, претензию проигнорировали. Специалисты консультационного пункта помогли составить иск. Суд взыскал с ООО «Здоровье» 148,4 тысячи рублей: предоплату, неустойку, моральный вред, расходы на иск и штраф.