Начать нужно с замера температуры воздуха. Для жилой комнаты установлен минимум +18 °C, для угловой — +20 °C. В отдельных регионах действуют более высокие нормативы. Возможная причина холода — неисправность батарей или отсутствие подачи тепла к дому.

Если температура не соответствует норме, следует связаться с управляющей компанией: телефон можно найти в платежной квитанции. При прямом договоре с теплоснабжающей организацией обращаться нужно к поставщику. Назовите результат замера и попросите обследовать батареи. Номер обращения и имя принявшего его сотрудника лучше записать сразу.

Во время визита представитель организации должен замерить температуру в квартире и оформить два экземпляра акта. Один документ передают жильцу.

Если проблему не решили, следующий шаг — письменная претензия управляющей компании. В документе нужно сообщить о температуре ниже установленного минимума и потребовать исправить ситуацию. Подготовьте два экземпляра: один передайте организации, другой оставьте себе с отметкой о получении, датой и временем. При отказе принять претензию ее следует направить почтовым отправлением с уведомлением о вручении. На ответ управляющей компании закон отводит 10 рабочих дней.

Для перерасчета платы основным подтверждением нарушения служит акт проверки. Однако при перебоях, вызванных аварией, такой документ не требуется.

Если обращения остаются без реакции, можно пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Еще один вариант — обратиться в суд за возмещением документально подтвержденных убытков и компенсацией морального вреда. К таким убыткам относятся, например, дополнительные траты на электричество при использовании обогревателей.

Источник: Свердловская Областная газета