Программа охватывает персонал всех 127 многофункциональных центров региона и объединяет разные способы обучения. Трижды в неделю сотрудники занимаются по 20 минут, не отрываясь от работы. Для каждой должности в базе знаний предусмотрены свои программы, также действуют наставничество и очные занятия.

Игровые занятия посвящены разбору ситуаций из практики. Кроме того, сотрудники подключаются к вебинарам с представителями органов власти и участвуют в проекте «Месяц услуги».

Директор МФЦ Свердловской области Анастасия Зайруллина подчеркнула, что награда оценивает всю систему подготовки, которую создавали несколько лет, а не одну программу. По ее словам, обучение помогает поддерживать единый уровень обслуживания по всей сети — от Екатеринбурга до небольших населенных пунктов.

Сотрудники повышают квалификацию, изучают новые услуги и способы решения нестандартных ситуаций. Зайруллина пояснила, что центры сами обучают специалистов, обеспечивают им возможности для роста и удерживают в коллективе.

Такая подготовка отвечает целям федерального проекта «Государство для людей», который призван сделать государственное управление более ориентированным на потребности граждан. Национальный проект «Экономика данных» также предусматривает переход к современному цифровому взаимодействию жителей с государством.

Премией «В кадре» отмечают практики управления персоналом. В 2026 году заявки поступили из 60 российских регионов, а в финальный список включили 60 проектов. Жюри рассматривало, как участники привлекают, развивают и удерживают сотрудников, создают команды и современную рабочую среду.

Источник: Свердловская Областная газета